Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2026
El presente Aviso de Privacidad se pone a disposición del titular de los datos personales en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Paylentavion S.A. de C.V. (en adelante "Paylentavion"), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 505, Piso 12, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, México, es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestro Registro Federal de Contribuyentes es PAY210315MX9 y operamos bajo la supervisión de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
2. Datos Personales que Recabamos
Para brindarte nuestros servicios de orientación financiera, recopilamos los siguientes datos personales: nombre completo, dirección de correo electrónico y el contenido de los mensajes que nos envíes a través de nuestro formulario de contacto. No recopilamos datos personales sensibles como información patrimonial detallada, datos biométricos ni información de salud. Los datos son proporcionados directamente por ti al utilizar nuestro formulario de contacto.
3. Finalidades del Tratamiento
Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias: responder a tus consultas y solicitudes de información, brindarte orientación financiera personalizada, agendar y gestionar citas de asesoría, y dar seguimiento a los servicios proporcionados. Como finalidades secundarias, podemos utilizar tus datos para enviarte información sobre nuevos programas de apoyo gubernamental, invitarte a eventos educativos sobre finanzas personales y realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios.
4. Fundamento Legal
El tratamiento de tus datos personales se realiza con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010, así como en su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). El consentimiento que nos otorgas al enviar el formulario constituye la base legal principal para el tratamiento.
5. Transferencia de Datos Personales
Paylentavion no transfiere tus datos personales a terceros nacionales o internacionales sin tu consentimiento previo, salvo en los casos expresamente previstos por la LFPDPPP. En particular, tus datos podrán ser compartidos con autoridades competentes cuando medie requerimiento legal, o con entidades gubernamentales en el marco de la gestión de programas de apoyo social que tú hayas solicitado expresamente.
6. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos y limitar el uso o divulgación de los mismos. El ejercicio de estos derechos es gratuito, previa acreditación de tu identidad ante el responsable.
7. Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO
Para ejercer tus Derechos ARCO, deberás enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico privacidad@paylentavion.com incluyendo: tu nombre completo, una copia de identificación oficial vigente, una descripción clara de los datos respecto de los cuales deseas ejercer alguno de tus derechos, y cualquier documento que facilite la localización de tus datos. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la legislación aplicable.
8. Uso de Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar tu experiencia de navegación y recopilar datos estadísticos de uso. Las cookies que utilizamos incluyen cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas para comprender patrones de navegación. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para obtener información detallada sobre las tecnologías empleadas y cómo gestionarlas.
9. Medidas de Seguridad
Paylentavion implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Estas medidas incluyen protocolos de cifrado en la transmisión de datos, controles de acceso restringido a la información y auditorías periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.
10. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Paylentavion se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos. Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web en la sección correspondiente. Te recomendamos revisar periódicamente este aviso para estar al tanto de cualquier cambio.
11. Datos de Contacto del Departamento de Privacidad
Para cualquier duda o aclaración respecto al tratamiento de tus datos personales, puedes contactar a nuestro Departamento de Privacidad en: correo electrónico privacidad@paylentavion.com, teléfono +52 55 4170 8923 extensión 201, o de manera presencial en Av. Paseo de la Reforma 505, Piso 12, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, México, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.